業(yè)務外包問題及其解決方案

　　什么是業(yè)務外包？

　　業(yè)務外包，即將企業(yè)的非核心業(yè)務交由專業(yè)的外部服務商承擔。通過外包，企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務，降低運營成本，提高整體競爭力。廣州作為中國南方的經濟中心，擁有眾多優(yōu)質的業(yè)務外包公司，為企業(yè)提供一站式的外包服務。

　　業(yè)務外包可能出現(xiàn)的問題及其解決方案。

　　業(yè)務外包可能出現(xiàn)的問題主要來自以下幾個方面：

　　1、可能會增加企業(yè)責任外移

　　由于在外包經營中缺乏對業(yè)務的監(jiān)控，增大了企業(yè)責任外移的可能性，導致質量監(jiān)控和管理難度加大。解決方案：企業(yè)應該加強對外包商的選擇和管理，建立完善的合作機制和監(jiān)控體系，確保外包業(yè)務的質量和安全。

　　2、可能挫傷員工工作熱情，導致員工失去敬業(yè)精神

　　在業(yè)務外包中，必然會牽涉到部分員工的利益，如果他們知道他們的工作被外包只是時間問題的話，員工的工作熱情和職業(yè)道德會降低，他們會失去對公司的信心和工作的原動力，從而導致工作業(yè)績明顯下降。解決方案：企業(yè)應該加強與員工的溝通和協(xié)商，讓員工了解業(yè)務外包的必要性和好處，并加強對員工的培訓和激勵，提高員工的工作熱情和職業(yè)道德。

　　3、知識產權問題

　　特別是研究與開發(fā)之類業(yè)務外包。外包者所開發(fā)技術的專利、版權的歸屬問題通常是有企業(yè)與外包廠商雙方協(xié)議達成而非法律規(guī)定，這就給錯誤和陷阱留下了很大空間。解決方案：企業(yè)應該在與外包商進行合作之前，明確知識產權的歸屬和保護措施，并在合同中明確約定，以避免知識產權糾紛。

　　4、外包企業(yè)的忠誠度

　　外包企業(yè)在利益的驅動下可能從一個企業(yè)轉移到另一個企業(yè)，導致企業(yè)失控。但同時過分的依賴外包企業(yè)會導致交易成本提高。解決方案：企業(yè)應該加強對外包商的選擇和管理，建立長期穩(wěn)定的合作關系，同時在合同中明確約定外包企業(yè)的忠誠度和責任，確保企業(yè)的利益和穩(wěn)定性。

　　5、外包商選擇問題

　　企業(yè)對于業(yè)務外包有許多中選擇，挑選了錯誤的外包者能導致關鍵技術的失敗，因而失去競爭的領先地位。解決方案：企業(yè)應該進行充分的市場調研和評估，選擇經驗豐富、信譽良好、技術實力強的外包商，并在合同中明確約定服務內容和質量標準，確保外包業(yè)務的順利開展。

　　通過以上解決方案的實施，企業(yè)可以更好地控制業(yè)務外包過程中的風險和問題，提高外包業(yè)務的質量和效率，同時保護自身的知識產權和利益。